Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Beach Valencia Luxury S.L.
• CIF: B56843402
• Correo electrónico: info@beachvalencia.com

2. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Gestión de consultas: atender las solicitudes de información y el contacto que nos remitas.
• Mejora del servicio: analizamos de forma anonimizada las consultas realizadas a través de nuestro chat con el fin de mejorar nuestro servicio y la información ofrecida en la web. Antes de guardarlas se eliminan los datos personales que pudieran contener (nombre, correo electrónico, teléfono y similares) y no se asocian a tu persona ni a tu sesión.
• Asistente de chat: atender las preguntas que nos haces a través del asistente virtual de la web. Para ello conservamos la conversación (los mensajes que escribes y las respuestas del asistente) y una versión cifrada e irreversible de tu dirección IP (un «hash»), que empleamos únicamente para limitar el número de conversaciones y prevenir el abuso del servicio. No conservamos tu dirección IP en claro.
• Gestión de reservas de alojamiento: tramitar, confirmar y gestionar las reservas de los apartamentos, así como cumplir las obligaciones legales asociadas (entre otras, el registro y comunicación de datos de viajeros a las autoridades competentes, obligatorio para alojamientos turísticos).
• Gestión de pagos: tramitar el pago de la reserva. El pago se realiza a través de Stripe Payments Europe, Ltd. como encargado del tratamiento: los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno seguro de Stripe y la empresa NO almacena los datos completos de la tarjeta.

3. Base legal

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para atender consultas que nos remites voluntariamente.
• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para gestionar la reserva y, en su caso, el pago de la estancia.
• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para las obligaciones fiscales, contables y de registro de viajeros.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para garantizar la seguridad del sitio y prevenir el fraude.

4. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recabaron y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos (por ejemplo, los plazos fiscales y mercantiles). Los datos de consultas que no deriven en reserva se conservarán el tiempo imprescindible para atenderlas.

5. Destinatarios y cesiones

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a las autoridades competentes en el caso del registro de viajeros, o a la Administración tributaria).

Pueden acceder a los datos los encargados del tratamiento que nos prestan servicios (por ejemplo, el proveedor de alojamiento del sitio web y Stripe Payments Europe, Ltd. para los pagos), con los que se suscriben los contratos de encargo exigidos por el RGPD.

Transferencias internacionales: el asistente de chat funciona sobre la tecnología de Anthropic PBC (Estados Unidos). Los mensajes que escribes en el chat se transmiten a dicho proveedor, que actúa como encargado del tratamiento, con la única finalidad de generar la respuesta. Ello supone una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Si no deseas que tus datos se traten de este modo, no utilices el asistente de chat: puedes contactarnos por correo electrónico en su lugar.

6. Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento, así como retirar el consentimiento prestado.

• Cómo ejercerlos: escribiendo a info@beachvalencia.com, indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando documento que acredite tu identidad.
• Responderemos a tu solicitud en los plazos legalmente previstos.

7. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.

8. Seguridad y cambios

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos. Esta política puede actualizarse; la versión vigente es la publicada en esta página.